To trzeba mieć szczęście nie dość ze okna nie chcą mi wymienić, prawdopodobnie czeka mnie sprawa w sadzie to jeszcze okna z wadami mi dostarczono na budowę zobaczymy jak ta reklamacje potraktuje oknoplast reklamacje złożyłem teraz musze czekać
Dzień dobry
Tak myślałem ze takie pismo dostane
Może i OknoPlast nie odpowiada ale ma chyba jakiś wpływ na Partnera handlowego który wyraźnie nie wywiązuje się z umowy która zawarł ze mną jest mi strasznie przykro ze tak to chcecie zostawić kupiłem w sumie 15 okien za sumę 24000zł i 3 ostatnie do wykuszu które są montowane tez są źle wymierzone ale zgodziłem się wyciąć w murze z każdej strony po 10cm a mógłbym je chcieć wymienić ,myślałem ze wasza firma jest gwarantem
Ale to tylko reklama i marketing pewnie co do reklamacji czy musze ja składać w firmie Gemi? Czy może to być inny punkt oknoplastu bo nie bardzo mam ochotę z ta firma mieć jakiś kontakt poza tym podejrzewam ze będą robić mi na złość tak ze ciężko widzę współprace z nimi
Ale czekam na wyjaśnienia, bo jak już mi nic niepozostanie to opisze to zdarzenie na forach budowlanych żeby inni tez mieli świadomość jak to wygląda naprawdę bo nie wystarczy wybrać dobra firmę tylko trzeba mieć jeszcze szczęście trafić na uczciwego Partnera Handlowego nad którym nikt niema kontroli i za którego nikt nie ponosi odpowiedzialności
Dzień Dobry,
Z przykrością przyjmujemy fakt Pańskiego niezadowolenia z usług naszego Partnera Handlowego firmy GEMI z Ostrowa Wielkopolskiego. Firma Gemi jest niezależnym podmiotem gospodarczym współpracującym z nami w oparciu o podpisaną umowę handlową, w związku z czym firma OKNOPLAST nie odpowiada bezpośrednio za standard usługi montażowej oraz pomiar okien u klienta.
Jednakże dbając o dobre imię firmy OKNOPLAST bardzo zależy nam na najwyższej jakości usług świadczonych przez naszych Partnerów Handlowych, dlatego przesłałem otrzymaną od Pana informację do właściciela firmy pani Jolanty Balcerek, aby wyjaśnić przedstawioną przez Pana kwestię i odpowiemy niezwłocznie po otrzymaniu informacji wyjaśniających. Jeśli ma Pan jakiekolwiek uwagi co do samego produktu, za który my jako producent ponosimy pełną odpowiedzialność, proszę zgodnie z wytycznymi gwarancyjnymi złożyć pisemną reklamację w punkcie zakupu, a my postaramy się sprostać Pana oczekiwaniom w tym zakresie.
Pozdrawiam
Marek Ilkiewicz
Kierownik Regionu Sprzedaży
Okna kupione w oknoplascie w firmie „ GEMI” Jolanta Balcerek . Okna były zakupione w salonie Ostrowie Wielkopolskim. Problem jest w tym iż firma GEMI nie poczuwa się do wymiany okna trapezowego, które zostało dostarczone do nas na budowanie takie jak w projekcie w momencie montowania firma wprawiająca je dostrzegła iż są dwa trapezy tego samego kierunku otwierania. Ten jeden trapez po prostu nie pasuje w nasz otwór okienny ponieważ musielibyśmy otwierać go nie do środka domu tylko na ulice bo klamka musiała by znajdować się od zewnątrz. W momencie zorientowania się pojechałem od razu do firmy GEMI i wytłumaczyłem dana sytuacje , niestety firma nie poczuwa się do do swojej winy i nie chce zareklamować tego okna ponieważ twierdzi iż to moja wina bo niby podałem ze to ja chce dwa takie same okna . Niestety ja się z tym nie mogę zgodzić bo okna były dobierane do projektu domu który im osobiście zawiozłem i z którego wynika jakie maja być okna . WSZYSTKIE OKNA PRZYSZŁY DOBRE Z WYJĄTKIEM TEGO JEDNEGO. Poza tym szef tej firmy był u mnie na budowie 4 razy na pomiarze tych okien . Ostatni raz był u mnie na niej w czerwcu 2014 aby potwierdzić że otwory są dobrze przygotowane. Firma GEMI próbuje zrzucić cała winie na mnie i twierdza ze taka umowę podpisałem i dostałem takie okna jakie były na umowie tylko niestety ale w umowie która ja podpisywałem jest jasno napisane „ OKNA SA ZAMAWIANE WEDŁUG PROJEKTU DOMU” . Czytać ta umowę nigdy bym się nie spodziewał ze taki incydent może mieć miejsce ja jestem osoba która niestety nie zna się na rodzaju okna czy tez stronie jej i nie zostało mi wytłumaczone i myślałem ze dobrze odczytali projekt . Ta firma zobowiązała się wszystkiego dopilnować tak ażeby wszystko było według projektu a tak niestety nie jest. Próbowali się tez ze mną dogadać aby podzielić koszty tego okna na pól ale niestety ja uważam ze nie jestem w tej sprawie winny i nie zgodziłem się na takie rozwiązanie umowy. Jestem zawiedziony takim potraktowaniem mnie . Przed wyborem okien szukałem czytałem opinie o firmie na różnych forach internetowych i po dogłębnym namyśle wybrałem firmę Oknoplast ponieważ zaufałem tak wspaniałej opinii jaka się cieszy firma OKNOPLAS .Wiem również ze wasza firma jest w stosunku do swoich klientów lojalna i mam nadzieje ze mój problem będzie rozwiązany pozytywie dla mnie ,bo nie kupowałem 1 okna tylko na cała budowę Uważam również iż takie firmy jak GEMI psuje wizerunek firmy OKNOPLAST Chciałbym ażeby ta sprawa była załatwiona jak najszybciej ponieważ na chwile obecna ta cała sprawa blokuje dalsze prace na budowie . Bez wprawionego tego okna nie mogę ocieplić budynku i prowadzić prac w środku budynku . Poza tym firma Gemi bardzo przeciągnęła nas z terminem montażu tych okien .. Z tego co udało mi się tu ustalić to już nie pierwsza pomyłka tej firmy GEMI na nie korzyść inwestora mam nadzieje z uda ze firma oknoplast do której napisałem również maila i opisałem cały incydent wpłynie pozytywne na swojego dilera firmę GEMI bo nie mam ochoty ani czasu po sadach chodzić pozatym okna bardzo ładne firma która montował tez ok A I OKNA KUPIŁEM W PROMOCI ZIMOWEJ W GRUDNIU 2013 A PRZYJECHAŁEY W PAZDZIERNIKU 2014
